Metodi di pagamento

1. Carte accettate e valuta

Gli ordini sono regolati in euro (EUR).

Le carte attualmente disponibili sono:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

Non sono accettati:

  • pagamento alla consegna;

  • contanti;

  • bonifico bancario;

  • assegno;

  • cripto-attività.

Fanno fede le opzioni mostrate nel checkout. Prima dell’acquisto, è opportuno verificare che la carta sia abilitata alle transazioni online e, se necessario, ai pagamenti internazionali.

2. Controlli prima del pagamento

Prima di confermare la transazione, il consumatore dovrebbe verificare:

  • prodotti e quantità;

  • indirizzo di consegna;

  • recapiti;

  • costo della spedizione;

  • totale dell’ordine.

Per pagare con carta possono essere richiesti numero, data di scadenza, dati di sicurezza e altre informazioni necessarie.

La procedura di autenticazione dipende dall’emittente della carta, dal prestatore di pagamento e dai controlli di rischio applicabili.

3. Prezzi e costi dell’ordine

I prezzi sono indicati in euro. Per i consumatori italiani comprendono normalmente l’IVA applicabile, secondo quanto riportato nelle pagine dei prodotti e nel checkout.

Il totale può includere:

  • prezzo dei prodotti;

  • spese di spedizione;

  • imposte applicabili;

  • altri costi d’importazione o consegna espressamente indicati.

Tutte le voci applicabili possono essere consultate prima del pagamento. Dopo la transazione non dovrebbero essere aggiunti costi standard non comunicati durante il processo di acquisto.

Per IVA, DDP, dazi e composizione del prezzo, consultare la Politica sui prezzi IVA e sulle spedizioni DDP.

4. Elaborazione e sicurezza

Le transazioni sono gestite mediante i canali del prestatore di pagamento applicabile.

A seconda della procedura possono essere impiegati:

  • trasmissione cifrata;

  • gateway di pagamento;

  • sistemi di rilevamento dei rischi;

  • verifiche dell’identità o della transazione.

Numero completo della carta, scadenza e codice di sicurezza sono normalmente trattati dal prestatore interessato. In generale, il sito non conserva direttamente i dati completi della carta.

I dati personali collegati al pagamento sono trattati secondo il GDPR e le altre norme applicabili. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.

5. Esito del pagamento e conferma

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine passa alle verifiche e alle attività di elaborazione pertinenti.

Quando il sistema supporta le notifiche via e-mail, la conferma viene normalmente inviata all’indirizzo indicato durante l’acquisto. È quindi importante fornire un recapito corretto.

Un pagamento può non riuscire per motivi quali:

  • stato o limitazioni della carta;

  • restrizioni applicate dall’emittente;

  • controlli di rischio;

  • problemi di rete;

  • dati di pagamento non corrispondenti;

  • indisponibilità temporanea del servizio.

In base alla situazione, è possibile riprovare o selezionare un’altra opzione disponibile nel checkout.

Se l’esito del primo tentativo non è chiaro, è consigliabile controllare ordine e registrazione del pagamento prima di ripetere l’operazione, così da evitare invii duplicati.

Transazioni anomale, segnalazioni di rischio o informazioni incoerenti possono richiedere verifiche aggiuntive oppure non essere completate.

6. Modalità di rimborso

Per gli ordini che soddisfano le condizioni applicabili, il rimborso viene normalmente disposto sul metodo utilizzato per il pagamento.

Prima dell’avvio possono essere necessarie verifiche relative all’ordine, all’annullamento o al reso.

I tempi di accredito dipendono da:

  • banca;

  • emittente della carta;

  • prestatore di pagamento;

  • procedura di regolamento applicabile.

Se il metodo originario non può ricevere il rimborso, l’alternativa può essere determinata secondo le indicazioni del prestatore, dell’emittente e delle norme pertinenti.

7. Problemi con una transazione

È possibile contattare l’assistenza in caso di:

  • pagamento rifiutato;

  • addebito duplicato;

  • stato della transazione non chiaro;

  • anomalia nel rimborso;

  • altro problema di pagamento collegato all’ordine.

Per facilitare la verifica, è consigliabile comunicare il numero dell’ordine e soltanto i dati di pagamento necessari.

Non devono essere inviati tramite una normale e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali sensibili non necessarie.

8. Contatti

Per richieste su pagamenti, ordini o rimborsi:

Indirizzo: 1938 Sedro St, Cuyahoga Falls, OH 44221, US

Telefono: +1 (330) 382-6871

E-mail: admin@domelviro.com

Orari di assistenza — ora dell’Europa centrale:

  • lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

  • sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.