Termini e condizioni del servizio

1. Ambito dei Termini

Questi Termini disciplinano l’uso del sito, inclusi navigazione, registrazione, acquisti, pagamenti, consegne, assistenza post-vendita e ulteriori servizi collegati.

L’utilizzo delle funzionalità indica che l’utente ha preso visione dei Termini. Per ordini e operazioni che richiedono un’accettazione espressa, prevalgono le informazioni mostrate al checkout, i dati dell’ordine e le disposizioni applicabili.

Chi non accetta le condizioni dovrebbe interrompere l’utilizzo dei relativi servizi.

I presenti Termini non limitano i diritti attribuiti ai consumatori dalle norme italiane e dell’Unione europea.

2. Area servita

Il sito vende principalmente a utenti situati in Italia. La consegna può interessare città, aree rurali e alcune isole coperte dai servizi logistici disponibili.

Attualmente non vengono effettuate spedizioni verso altri Stati dell’Unione europea né verso Paesi esterni all’UE.

I Termini si applicano a:

• consultazione delle pagine;

• registrazione dell’account;

• acquisto dei prodotti;

• pagamento;

• consegna;

• richieste post-vendita;

• comunicazioni relative agli ordini.

3. Account e correttezza dei dati

Durante la registrazione o l’acquisto devono essere fornite informazioni veritiere, complete e aggiornate.

Le credenziali dell’account devono essere custodite con attenzione. Le conseguenze derivanti dall’autorizzazione concessa a terzi, dalla divulgazione dei dati di accesso o da altre modalità di gestione dell’account vengono valutate secondo i fatti e la normativa applicabile.

Accessi anomali, attività non autorizzate o altri problemi di sicurezza possono essere segnalati all’assistenza.

Manutenzione, problemi di rete, forza maggiore o interruzioni di servizi esterni possono rendere temporaneamente indisponibili alcune funzioni.

4. Prodotti e relative informazioni

Le pagine dei prodotti possono riportare:

• denominazione;

• caratteristiche e materiali;

• dimensioni;

• immagini;

• altre informazioni pertinenti.

Fanno fede i contenuti effettivamente visualizzati nella pagina del prodotto.

Colori e aspetto possono presentare lievi differenze dovute allo schermo, all’illuminazione fotografica o a ragionevoli variazioni tra lotti produttivi. Ciò non limita i rimedi previsti quando il prodotto non è conforme al contratto.

Per verificare una caratteristica rilevante è possibile contattare l’assistenza prima dell’acquisto.

5. Prezzi, IVA e altri costi

I prezzi sono espressi in euro. Quelli rivolti ai consumatori italiani comprendono normalmente l’IVA applicabile.

Il totale dell’ordine può includere:

• prezzo dei prodotti;

• spese di spedizione;

• imposte applicabili;

• altri costi chiaramente indicati.

L’importo mostrato nel checkout prima del pagamento costituisce il totale applicabile all’acquisto.

Nell’ambito di determinate modalità logistiche internazionali, il prezzo può comprendere dazi d’importazione, costi di sdoganamento o oneri collegati.

Per i dettagli si rinvia alla Politica sui prezzi IVA e DDP e al riepilogo del checkout.

6. Ordini e pagamenti

Dopo l’invio dell’ordine e il completamento del pagamento possono essere svolte le verifiche necessarie prima dell’elaborazione.

I metodi disponibili possono comprendere:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

Le opzioni effettivamente accettate sono quelle mostrate al checkout.

La transazione può essere gestita da un prestatore di pagamento esterno. I dati completi e sensibili della carta sono normalmente trattati dal relativo prestatore.

Ulteriori condizioni sono disponibili nella sezione Metodi di pagamento.

7. Consegna degli ordini

Conclusi i controlli necessari, l’ordine può essere affidato a un vettore.

La modalità di consegna può dipendere da:

• posizione delle scorte;

• area di destinazione;

• rete del vettore;

• organizzazione logistica effettiva.

I tempi possono variare in funzione della destinazione, del trasporto, delle festività o di altri fattori logistici. Quando disponibile, viene fornito il tracciamento.

Costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, recapiti incompleti o mancata collaborazione del destinatario possono essere attribuiti in base alle circostanze, alle responsabilità effettive e alle regole applicabili.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di spedizione.

8. Annullamento, resi e assistenza

Finché l’ordine si trova in una fase ancora interrompibile, è possibile richiederne l’annullamento. L’esito dipende dallo stato effettivo al momento della richiesta.

Dopo l’avvio del trasporto, la procedura prevista per gli ordini non spediti normalmente non è più disponibile. Ciò non incide sul diritto di recesso riconosciuto dalla legge.

Per gli ordini idonei possono essere richiesti reso, rimborso o sostituzione secondo le condizioni applicabili.

Documenti di riferimento:

• Politica di annullamento degli ordini;

• Politica su resi, rimborsi e sostituzioni.

Le procedure post-vendita non riducono il diritto di recesso, la garanzia legale o gli altri diritti inderogabili del consumatore.

9. Privacy, dati personali e cookie

L’uso del sito e la gestione di ordini, pagamenti, consegne o richieste di assistenza possono comportare il trattamento di:

• recapiti;

• informazioni dell’ordine;

• identificativi del pagamento;

• dati di consegna;

• informazioni su dispositivo e browser;

• registrazioni di navigazione.

Questi dati possono essere utilizzati per amministrare gli ordini, verificare i pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza e proteggere il sito.

Il trattamento avviene secondo il GDPR e le altre norme applicabili. Le misure tecniche e organizzative possono essere adeguate ai rischi effettivi.

Cookie e tecnologie analoghe possono supportare le funzioni essenziali, memorizzare preferenze e analizzare l’utilizzo del sito.

Per i dettagli, consultare l’Informativa sulla privacy e la Informativa sui cookie.

I servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni.

10. Uso consentito del sito

Il sito e le sue funzioni devono essere utilizzati esclusivamente per finalità lecite.

Non sono consentiti:

• attività fraudolente;

• ordini o transazioni falsi;

• accessi non autorizzati ai sistemi;

• interferenze intenzionali con il funzionamento;

• abuso di account o strumenti di pagamento;

• altri comportamenti contrari alla legge.

In presenza di attività anomale o illecite possono essere adottate, secondo il caso, misure riguardanti account, ordini o accesso al sito.

11. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, grafica, segni distintivi, informazioni sui prodotti e altri contenuti possono essere protetti da diritto d’autore, marchi o ulteriori diritti di proprietà intellettuale.

Salvo autorizzazione o diversa previsione di legge, non è consentito copiarli, modificarli, distribuirli o utilizzarli per finalità non autorizzate.

L’utente può fruirne nella misura necessaria alla normale navigazione, all’acquisizione di informazioni e agli acquisti.

12. Limiti e attribuzione delle responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, eventuali conseguenze sul sito o sugli ordini vengono valutate in base alle circostanze quando derivano da:

• forza maggiore;

• guasti della rete o dei sistemi;

• manutenzione ragionevole;

• interruzioni di servizi esterni;

• anomalie del vettore.

Gli effetti causati da dati errati forniti dall’utente, uso improprio o condotta di terzi sono valutati considerando fatti, nesso causale e norme applicabili.

Nessuna disposizione esclude o limita diritti dei consumatori, garanzie legali o responsabilità che non possono essere derogati.

13. Legge applicabile e controversie

Ai rapporti con i consumatori si applicano le pertinenti disposizioni italiane e dell’Unione europea.

In caso di controversia, è possibile contattare inizialmente l’assistenza. Se non viene raggiunta una soluzione, la questione può essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo la legge applicabile.

Qualsiasi previsione sulla competenza territoriale lascia impregiudicata la protezione riconosciuta al consumatore dalle norme inderogabili.

14. Modifiche ai Termini

I Termini possono essere aggiornati in seguito a cambiamenti normativi, funzionali, operativi o dei processi di vendita.

La nuova versione viene pubblicata sul sito e si applica, dalla data indicata, alle attività pertinenti. Le modifiche successive non incidono sui diritti già acquisiti dal consumatore.

15. Validità delle singole disposizioni

Se una disposizione viene considerata invalida, inapplicabile o inefficace ai sensi della legge, ciò non comporta automaticamente l’invalidità delle altre parti.

Le restanti disposizioni continuano ad applicarsi nei limiti consentiti.

16. Contatti

Per domande sui Termini, sugli ordini o sui servizi:

Indirizzo: 1938 Sedro St, Cuyahoga Falls, OH 44221, US

Telefono: +1 (330) 382-6871

E-mail: admin@domelviro.com

Orari di assistenza — ora dell’Europa centrale:

• lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

• sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.